Müügi- ja{0}}müügijärgse teeninduse tugi
Pakume ülemaailmsetele klientidele praktilist teenindustuge, mis hõlmab generaatorite valikut, tööprobleeme, varuosade tarnimist ja rikete käsitlemist.
Tehniline tugi
Pakume tehnilist abi järgmistes olukordades:
Küsimused generaatori paigaldamisel
Toimimis- ja{0}}käivitusprobleemid
Pinge või koormuse ebastabiilsuse probleemid
Juhtimissüsteemi konfiguratsiooni küsimused
Tuge pakutakse e-posti ja otsesuhtluskanalite kaudu.
Varuosade tarnesüsteem
Hoidme sageli kasutatavate generaatorivaruosade varu, et toetada kiiret asendamist.
Saadaolevate varuosade hulka kuuluvad:
Õli- ja õhufiltrid
Tihendid ja tihendid
Juhtmoodulid
Elektrilised komponendid
Standardosade puhul saab saadetise tellimisnõuete alusel kiiresti korraldada.
Rikkele reageerimise protsess
Probleemi ilmnemisel järgime selget protsessi:
Klient esitab masina üksikasjad ja probleemi kirjelduse
Meie tehniline meeskond analüüsib olukorda
Pakume veaotsingu juhiseid
Vajadusel korraldatakse varuosade lahendus
Teenuse vastus
Vastame teenusepäringutele 24/7, et tagada projekti järjepidevus.
Tehnilised probleemid seatakse prioriteediks kiireloomulisuse alusel.
